En kundeservicekonsulent som jobber tett på hverdagen
En ekstern konsulent kan gi dere kapasitet og et nytt perspektiv. Vi kombinerer rådgivning med operativ støtte, og avtaler et tydelig oppdrag som passer situasjonen deres.
Hvor bør dere begynne?
Velg rådgivning når dere trenger å forstå et problem og prioritere tiltak. Velg en gjennomgang når dere ønsker et avgrenset bilde av dagens kvalitet. En interimressurs passer når dere trenger praktisk hjelp i teamet over en avtalt periode.
Fra innsikt til en bedre hverdag
Beskriv én situasjon dere vil forbedre. Det kan være at kunder må purre på svar, at nye ansatte er usikre, eller at informasjonen ikke følger med mellom avdelinger. Vi kartlegger situasjonen med teamet og foreslår et avgrenset første tiltak.
Et tydelig utgangspunkt gjør det enklere å velge riktig hjelp og følge effekten. Se tjenestene nedenfor eller les guiden vår til god kundeservice.
Spørsmål vi ofte får
Hvordan begynner vi?
Vi starter med en uforpliktende samtale om behovet deres. Deretter avtaler vi et tydelig omfang, leveranse og pris før oppdraget starter.
Kan dere hjelpe med gjennomføringen?
Ja. Vi kan bidra operativt, veilede medarbeidere og følge opp tiltak. Vi avtaler hva dere gjør selv, og hva vi tar ansvar for.
Hvilke bedrifter passer dette for?
Vi jobber med små og mellomstore bedrifter, større virksomheter og organisasjoner. Det viktigste er et konkret behov og tilgang til folkene som kjenner kundehverdagen.