En ekstra seniorressurs
Vi kan gå inn i avgrensede oppdrag når dere trenger mer kapasitet eller erfaring. Omfang, tilgjengelighet og ansvar avtales før oppstart.
Når kan dette være nyttig?
Fravær, vekst eller endringer kan gi køer og legge press på teamet. En erfaren ekstern ressurs kan bidra operativt og dokumentere kunnskapen underveis.
Dette gjør vi sammen
- Avklar oppgaver, systemtilgang og forventet varighet.
- Jobb tett med teamet og følg deres rutiner.
- Dokumenter læring og overlever ansvaret tydelig.
Hva sitter dere igjen med?
Praktisk støtte i kundedialogen og en ryddig overlevering når oppdraget avsluttes.
Slik følger vi opp
Vi avtaler hva dere vil forbedre, hvem som eier tiltakene og når vi skal vurdere dem. Vi kan følge svartid, gjentatte henvendelser og svarkvalitet, men velger målepunkter ut fra problemet dere ønsker å løse.
Små endringer prøves med et avgrenset team før de rulles ut. Medarbeidernes erfaringer og kundenes tilbakemeldinger hjelper oss å se om endringene fungerer i praksis.
Spørsmål vi ofte får
Hvordan begynner vi?
Vi starter med en uforpliktende samtale om behovet deres. Deretter avtaler vi et tydelig omfang, leveranse og pris før oppdraget starter.
Kan dere hjelpe med gjennomføringen?
Ja. Vi kan bidra operativt, veilede medarbeidere og følge opp tiltak. Vi avtaler hva dere gjør selv, og hva vi tar ansvar for.
Hvilke bedrifter passer dette for?
Vi jobber med små og mellomstore bedrifter, større virksomheter og organisasjoner. Det viktigste er et konkret behov og tilgang til folkene som kjenner kundehverdagen.