Salg gjennom god kundedialog
God salgsstøtte starter med et relevant spørsmål, ikke et salgspress. Vi hjelper dere med å oppdage behov og foreslå løsninger som passer.
Når kan dette være nyttig?
Medarbeidere kan oppleve mersalg som påtrengende, mens kunder reagerer på tilbud som ikke passer situasjonen. Målet må være å løse kundens behov.
Dette gjør vi sammen
- Finn naturlige anledninger til å avklare tilleggsbehov.
- Tren på spørsmål og ærlige anbefalinger.
- Mål kvalitet og kundereaksjoner sammen med salgsresultater.
Hva sitter dere igjen med?
En tryggere salgsdialog der kunden forstår hvorfor tilbudet er relevant og enkelt kan takke nei.
Slik følger vi opp
Vi avtaler hva dere vil forbedre, hvem som eier tiltakene og når vi skal vurdere dem. Vi kan følge svartid, gjentatte henvendelser og svarkvalitet, men velger målepunkter ut fra problemet dere ønsker å løse.
Små endringer prøves med et avgrenset team før de rulles ut. Medarbeidernes erfaringer og kundenes tilbakemeldinger hjelper oss å se om endringene fungerer i praksis.
Spørsmål vi ofte får
Hvordan begynner vi?
Vi starter med en uforpliktende samtale om behovet deres. Deretter avtaler vi et tydelig omfang, leveranse og pris før oppdraget starter.
Kan dere hjelpe med gjennomføringen?
Ja. Vi kan bidra operativt, veilede medarbeidere og følge opp tiltak. Vi avtaler hva dere gjør selv, og hva vi tar ansvar for.
Hvilke bedrifter passer dette for?
Vi jobber med små og mellomstore bedrifter, større virksomheter og organisasjoner. Det viktigste er et konkret behov og tilgang til folkene som kjenner kundehverdagen.